Pesquisa de Satisfação de Clientes > O que é

A Pesquisa de Satisfação de Clientes é uma das mais importantes ferramentas de Gestão Empresarial.

O objetivo da Pesquisa de Satisfação de Clientes é mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo sobre os processos, produtos e serviços da organização – empresa ou área.

O resultado final da Pesquisa de Satisfação de Clientes deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e para a elaboração de um plano de ações, se necessário.

A EQUESTIONA dispõe de uma ferramenta e de serviços para atender projetos de Pesquisa de Satisfação de Clientes para organizações – empresas e áreas – de qualquer porte, setor e localidade.

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Como funciona uma Pesquisa de Satisfação de Clientes?